Soporte Moodle proactivo: siempre a tu lado
Cuando tu plataforma necesita ayuda, necesitas un equipo que la conozca tanto como tú. O mejor. Ten a todo el equipo de 3ipunt a tu alcance y empieza a ver la vida de una manera diferente: te acompañaremos para que puedas aprovechar tu plataforma al 100%.
EXPERIENCIA TÉCNICA
Soporte técnico especializado en Moodle
No todos los soportes son iguales. En 3ipunt, el soporte que ofrecemos proviene de un equipo que ha construido, personalizado y mantenido cientos de plataformas Moodle. Conocemos los problemas que surgen, sabemos cómo anticiparlos y los resolvemos de manera eficiente.
Trabajamos de manera proactiva: no esperamos a que las cosas fallen. Monitorizamos, detectamos y actuamos. Evitamos la sensación de invertir en software y no sacarle suficiente provecho por falta de tiempo o conocimiento. Somos un equipo proactivo que busca un impacto positivo en tu día a día desde el primer minuto.
TE ACOMPAÑAMOS
No solo intervenimos cuando hay un problema
Estamos a tu lado en el día a día de la plataforma. Entendemos tu contexto, tus objetivos y la importancia que Moodle tiene para tu organización.
Monitorización proactiva
Escuchamos tu proyecto, entendemos tus objetivos y detectamos oportunidades de mejora.
Informes de seguimiento
Revisión técnica y pedagógica de tu LMS actual. Identificamos puntos de mejora y ganancias rápidas.
Soporte a administradores
Te ayudamos a definir y medir los indicadores que realmente importan para tu proyecto.
Resolución rápida de incidencias y dudas
Tiempo de respuesta garantizado por SLA. Priorizamos las incidencias críticas para que tu formación no se detenga.
Actualizaciones y parches de seguridad
Gestionamos las actualizaciones de Moodle, plugins y servidor de manera planificada y segura.
Canal directo con el equipo
Visión de negocio y pedagógica para sacar el máximo rendimiento de tu plataforma.
Nos integramos con tu equipo como un partner tecnológico de confianza. Te asesoramos, te proponemos mejoras y te ayudamos a tomar decisiones para que tu plataforma evolucione con seguridad y sin sorpresas.
MODALIDADES
Planes de soporte adaptados a cada realidad
Cada organización tiene necesidades y niveles de exigencia diferentes. Por eso ofrecemos modalidades de soporte que se adaptan a tu proyecto, presupuesto y volumen de actividad.
01
Soporte puntual
Ideal para proyectos que necesitan ayuda en momentos concretos. Resolvemos incidencias o configuraciones específicas sin compromiso de continuidad.
02
Bolsa de horas
Dispones de un paquete de horas técnicas para consumir cuando las necesites. Flexibilidad total y coste controlado.
03
Mantenimiento mensual
Nuestra modalidad más completa. Incluye monitorización, actualizaciones, soporte técnico e informes periódicos. La tranquilidad de un equipo a tu lado cada día.
FILOSOFÍA
Más que un ticket: un socio tecnológico
Solo por ser de 3ipunt, disfrutarás de estas ventajas:
Información analizada y focalizada
Recibirás detalles sobre la evolución de Moodle y nuestros plugins pensados exactamente para tu proyecto. No es una newsletter, es lo que realmente te importa.
Proactividad planificada
Nuestro equipo está atento a tu plataforma de manera recurrente para prever mejoras antes de que tú las pidas. No esperamos al ticket; te contactamos si vemos puntos de interés.
Consultoría genérica continua
Te ofrecemos soporte basado en las necesidades comunes de tu sector, compartiendo información relevante de manera proactiva.
VALOR AÑADIDO
Más que solucionar problemas
El soporte de 3ipunt va más allá de la simple resolución de incidencias. Es un servicio de mantenimiento inteligente que ayuda a tu plataforma a evolucionar y mejorar con el tiempo.
Optimización del rendimiento y la experiencia de usuario.
Asesoramiento sobre nuevas funcionalidades y plugins.
Revisión periódica de la seguridad de la plataforma.
Soporte en la gestión del cambio y la adopción por parte de los usuarios.
¿Necesitas ayuda con tu plataforma moodle?
Hablemos sin compromiso
Cuéntanos tu situación y te diremos cuál es el mejor plan de soporte para ti.
FAQ
No dudes en preguntar
cualquier inquietud que tengas.
