Suport Moodle proactiu: sempre al teu costat
Quan la teva plataforma necessita ajuda, necessites un equip que la conegui tant com tu. O millor. Tingues a tot l’equip de 3ipunt al teu abast i comença a veure la vida d’una manera diferent: t’acompanyarem perquè puguis aprofitar la teva plataforma al 100%.
EXPERIÈNCIA TÈCNICA
Suport tècnic especialitzat a Moodle
No tots els suports són iguals. A 3ipunt, el suport que oferim prové d’un equip que ha construït, personalitzat i mantingut centenars de plataformes Moodle. Coneixem els problemes que sorgeixen, sabem com anticipar-los i els resolem de manera eficient.
Treballem de manera proactiva: no esperem que les coses fallin. Monitorem, detectem i actuem. Evitem la sensació d’invertir en programari i no treure-li suficient profit per falta de temps o coneixement. Som un equip proactiu que busca un impacte positiu en el teu dia a dia des del primer minut.
T‘ACOMPANYEM
No només intervenim quan hi ha un problema
Estem al teu costat en el dia a dia de la plataforma. Entenem el teu context, els teus objectius i la importància que té Moodle per a la teva organització.
Monitoratge proactiu
Escoltem el teu projecte, entenem els teus objectius i detectem oportunitats de millora.
Informes de seguiment
Revisió tècnica i pedagògica del teu LMS actual. Identifiquem punts de millora i guanys ràpids.
Suport a administradors
T’ajudem a definir i mesurar els indicadors que realment importen per al teu projecte.
Resolució ràpida d’incidències i dubtes
Temps de resposta garantit per SLA. Prioritzem les incidències crítiques perquè la teva formació no es detingui.
Actualitzacions i millores de seguretat
Gestionem les actualitzacions de Moodle, plugins i servidor de manera planificada i segura.
Canal directe amb l’equip
Visió de negoci i pedagògica per a treure el màxim rendiment de la teva plataforma.
Ens integrem amb el teu equip com un partner tecnològic de confiança. T’assessorem, et proposem millores i t’ajudem a prendre decisions perquè la teva plataforma evolucioni amb seguretat i sense sorpreses.
MODALITATS
Plans de suport adaptats a cada realitat
Cada organització té necessitats i nivells d’exigència diferents. Per això oferim modalitats de suport que s’adapten al teu projecte, pressupost i volum d’activitat.
01
Suport puntual
Ideal per a projectes que necessiten ajuda en moments concrets. Resolem incidències o configuracions específiques sense compromís de continuïtat.
02
Bossa d’hores
Disposes d’un paquet d’hores tècniques per a consumir quan les necessitis. Flexibilitat total i cost controlat.
03
Manteniment mensual
La nostra modalitat més completa. Inclou monitoratge, actualitzacions, suport tècnic i informes periòdics. La tranquil·litat d’un equip al teu costat cada dia.
FILOSOFIA
Més que un tiquet: un soci tecnològic
Només per ser de 3ipunt, gaudiràs d’aquests avantatges:
Informació analitzada i focalitzada
Rebràs detalls sobre l’evolució de Moodle i els nostres plugins pensats exactament per al teu projecte. No és una newsletter, és el que realment t’importa.
Proactivitat planificada
El nostre equip està atent a la teva plataforma de manera recurrent per a preveure millores abans que tu les demanis. No esperem al tiquet; et contactem si veiem punts d’interès.
Consultoria genèrica contínua
T’oferim suport basat en les necessitats comunes del teu sector, compartint informació rellevant de manera proactiva.
VALOR AFEGIT
Més que solucionar problemes
El suport de 3ipunt va més enllà de la simple resolució d’incidències. És un servei de manteniment intel·ligent que ajuda la teva plataforma a evolucionar i millorar amb el temps.
Optimització del rendiment i l’experiència d’usuari.
Assessorament sobre noves funcionalitats i plugins.
Revisió periòdica de la seguretat de la plataforma.
Suport en la gestió del canvi i l’adopció per part dels usuaris.
Necessites ajuda amb la teva plataforma Moodle?
Parlem sense compromís
Explica’ns la teva situació i et direm quin és el millor pla de suport per a tu.
FAQ
No dubtis en preguntar
qualsevol dubte que tinguis.
