Cuando tu misión es mejorar la vida de niños y jóvenes en todo el mundo, garantizar una formación sólida y accesible para quienes trabajan con ellos no es negociable. Desde 2010, SOSvirtual, la iniciativa digital de aprendizaje de SOS Children’s Villages International, impulsa el desarrollo de capacidades de los trabajadores, reforzando sus conocimientos y habilidades para asegurar servicios de calidad en todos los programas de la organización.
Con su expansión global desde 2021, SOSvirtual se enfrenta a un reto enorme: ofrecer una experiencia de aprendizaje consistente, multilingüe y escalable para más de 25.000 profesionales repartidos en seis regiones y 134 países. Para lograrlo, necesitaban una plataforma robusta, flexible y sostenible a nivel económico. Y ahí es donde 3ipunt entró en escena.
El reto: crecimiento global sin aumentar costes ni complejidad
Antes del proyecto, SOSvirtual utilizaba una solución LMS que funcionaba bien en el contexto latinoamericano, pero que no podía acompañar su expansión internacional. Los principales desafíos eran claros:
- Escalabilidad limitada: la plataforma daba servicio a unas 5.000 personas, insuficiente para la audiencia global.
- Modelo de licencias costoso: el aumento del coste por usuario activo hacía imposible crecer sin comprometer el presupuesto.
- Poca integración con sistemas internos: dificultaba la gestión, la autenticación y la generación de informes.
- Necesidad de multilingüismo real: 15 idiomas, múltiples países y una gran diversidad cultural.
A esto se sumaba una exigencia clave: la transición al nuevo LMS no podía interrumpir los servicios. La formación debía seguir funcionando sin pausa.
La decisión: una plataforma sólida y un partner de confianza
El proceso de evaluación involucró a equipos técnicos, pedagógicos y de IT de múltiples países, junto con SOS ICT Global. Todos coincidían en los criterios fundamentales:
- Escalabilidad sin costes añadidos por usuario activo
- Flexibilidad para adaptarse a la estructura organizativa global
- Capacidades avanzadas de personalización y multilingüismo
- Integración fluida con los sistemas existentes
Moodle Workplace cumplía todos los requisitos, y la elección de un Moodle Premium Certified Partner aseguraba una implantación alineada con mejores prácticas.
“Trabajar con un partner certificado nos garantizaba experiencia, fiabilidad y una configuración sólida desde el primer día”. Andrés Jiménez, ICT Director LAAM y Project Owner de SOSvirtual
La solución: un Moodle Workplace global con enfoque multitenant
Desde 3ipunt diseñamos e implementamos un entorno Moodle Workplace multitenant capaz de alojar más de 80 cursos y adaptarse a las necesidades locales de cada país. La solución permitió:
1. Organización por tenants para cada Asociación Nacional
- Espacios personalizados por país
- Identidad visual propia sin perder cohesión global
- Mejor segmentación por roles y perfiles
2. Flexibilidad y personalización
- Tableros adaptados
- Catálogo unificado de cursos
- Experiencias diferenciadas según rol
3. Integración y accesibilidad
- Conexión con el sistema de autenticación interno
- Optimización para contextos con baja conectividad
- Informes avanzados y dashboards para toma de decisiones
4. Un proceso de implementación claro y sin interrupciones
- Transición planificada por etapas
- Formación de administradores
- Acompañamiento continuo desde 3ipunt
“El asesoramiento del equipo de 3ipunt fue claro, transparente y estratégico. La plataforma funciona exactamente como esperábamos, lo que demuestra la calidad del onboarding”.- Equipo SOSvirtual
Resultados: una plataforma global que marca la diferencia
La implantación en 2024 ha permitido escalar el aprendizaje en toda la federación de forma rápida y eficiente. Los datos lo confirman:
- 56.000+ inscripciones a cursos
- 15.000+ co-workers participando activamente
- 44.000+ certificados emitidos
- 134 países conectados a través de un mismo sistema
Además, la organización destaca beneficios clave:
- Rendimiento óptimo incluso con miles de usuarios simultáneos
- Informes simplificados y accesibles
- Experiencia de usuario intuitiva y homogénea
- Un entorno estable que permite crecer sin límites
“Moodle Workplace ha fortalecido nuestra capacidad para llegar a más países de manera eficiente y alineada con nuestras prioridades estratégicas”.
Andrés Jiménez, ICT Director LAAM
Mirando al futuro
Gracias a Moodle Workplace, SOSvirtual dispone ahora de una plataforma preparada para seguir ampliando su catálogo y explorar nuevas oportunidades de aprendizaje digital, incluidas iniciativas basadas en IA, automatización e innovación pedagógica.
La meta es clara: seguir impulsando el desarrollo de miles de profesionales para que puedan ofrecer la mejor atención posible a niños, jóvenes y familias en todo el mundo.
