Hay un momento en el que la formación de una empresa deja de avanzar y nadie se da cuenta.
No se rompe nada. La plataforma funciona, los cursos se imparten, la gente los completa y los informes salen en verde. Pero si comparas tu plan de formación de este año con el de hace tres, son prácticamente el mismo documento con las fechas cambiadas.
Estas son las señales que solemos encontrarnos.
Tu plan de formación nuevo es el plan viejo
La forma más habitual de preparar el plan de septiembre es abrir el del año pasado y quitar lo que no funcionó.
Es razonable y ahorra tiempo. El problema es que así el plan solo puede parecerse cada vez más a sí mismo. Nunca entra nada que no estuviera ya, porque el punto de partida no es lo que la organización necesita ahora, sino lo que se hizo antes.
Una pregunta que lo detecta rápido: ¿qué hay este año que no estaba el anterior, y por qué? Si no hay respuesta clara, el plan de formación se está copiando a sí mismo.
La única métrica es quién ha terminado
El porcentaje de finalización es cómodo porque siempre está disponible. Y dice muy poco. Sabes cuánta gente llegó al final del curso. No sabes:
- Si aprendieron algo que no supieran ya.
- Si lo han usado en su trabajo.
- Si el curso era necesario.
- Si quien no lo terminó fue por falta de tiempo o porque no le aportaba nada.
Una formación con un 95 % de finalización y cero impacto es un dato excelente sobre un problema real. Medir la asistencia no es medir el aprendizaje.
Nadie pide formación, solo la recibe
En una organización donde la formación está viva, la gente pide cosas: un tema, una herramienta, un itinerario para el equipo nuevo.
Cuando esa demanda desaparece por completo y todo lo que se imparte viene asignado desde arriba, suele significar una de dos cosas. O la gente no sabe qué hay disponible, o ha aprendido que pedir no sirve de nada.
Las dos son señales de que la formación se ha convertido en algo que se recibe, no en algo que se busca.
El catálogo solo crece
Añadir un curso es fácil. Retirarlo exige decidir que ya no aporta, y eso incomoda: alguien lo diseñó, costó dinero y sigue teniendo inscripciones.
Así que casi nunca se retira nada. El catálogo engorda año tras año hasta que buscar algo dentro se vuelve un trabajo en sí mismo, y conviven cursos actualizados con otros que hablan de una herramienta que la empresa dejó de usar en 2021.
Un catálogo que solo crece no es un catálogo, es un archivo.
Estancarse no es lo mismo que hacerlo mal
La mayoría de los planes de formación estancados los llevan equipos competentes que hacen bien su trabajo. Se estancan justamente porque funcionan: cuando algo no da problemas, nadie lo revisa. La formación entra en modo mantenimiento y se queda ahí.
También hay momentos en los que estancarse es la decisión correcta. Si la empresa está en plena reestructuración o acaba de cambiar de sistema, tocar el plan no es la prioridad. El problema no es un año de piloto automático. Son cuatro.
Por dónde se sale
No hace falta rehacer nada de cero. Lo que suele desatascar un plan de formación es bastante más pequeño:
- Empezar por una pregunta y no por un catálogo. Qué tiene que saber hacer la gente dentro de un año que hoy no sabe hacer.
- Retirar antes de añadir. Fijar que por cada curso nuevo se revisa uno viejo. Obliga a decidir.
- Cambiar una métrica. Solo una. Sustituir el porcentaje de finalización por algo que hable de uso, aunque sea imperfecto.
- Preguntar. Una conversación de veinte minutos con cinco personas de perfiles distintos suele dar más información que cualquier encuesta anual.
- Mirar los datos que ya tienes. Qué cursos nadie abre, dónde se abandona, qué se busca y no aparece.
Lo que vemos en 3ipunt
En los proyectos que acompañamos, el patrón se repite: cuando una organización siente que su formación no avanza, la primera reacción suele ser tecnológica. Cambiar de plataforma, añadir funcionalidades, buscar una herramienta que lo arregle.
Y casi nunca es eso. La tecnología rara vez es lo que tiene estancado un plan de formación. Lo que lo desatasca es volver a decidir qué se quiere conseguir, y después ajustar las herramientas a esa decisión.
Lo escribimos hace un tiempo hablando de por qué una plataforma de formación acaba sin usarse, y la conclusión era la misma.
¿En qué punto está la formación de tu organización?
Si al leer esto has reconocido dos o tres señales, probablemente merezca la pena mirarlo con calma.
Hemos preparado el Formómetro, un test para medir el nivel de madurez de la formación en una organización. Se hace en unos minutos y sirve para poner nombre a lo que ya intuyes.
