En una plataforma corporativa la formació gairebé mai arriba buida. Hi ha plans d’acolliment, cursos obligatoris, programes de desenvolupament i certificacions que caduquen, i tot això s’agrupa en itineraris formatius que creixen any rere any. Quan l’oferta s’acumula, el que era una ruta clara acaba semblant un llistat.
I fins a quin punt això és un problema de contingut i fins a quin punt ho és de com es veu en pantalla?
Bona part és el segon. Un itinerari ben dissenyat pot resultar incomprensible si la interfície no transmet la seva estructura, i aquí és on es concentren els dubtes de l’alumne: per on comença, quant li queda i per què hi ha continguts als quals encara no pot entrar.
Per això hem redissenyat com es presenten les agrupacions de cursos a Moodle Workplace des de la Suite Fresk. El canvi no toca la configuració dels teus programes: s’enfoca en el que l’alumne veu.
Per què es perd l’alumne en un itinerari?
En els entorns corporatius, els itineraris formatius solen acabar convertits en estructures complexes, amb nivells encadenats que en pantalla diuen poc. El resultat és sempre semblant:
- No es distingeix el nivell. Grups dins de grups que es veuen igual que els cursos que contenen.
- No se sap la dimensió del programa. Si són tres cursos o catorze, fins que s’entra.
- No se sap si hi ha un ordre. L’alumne no pot saber si tria lliurement o si ha de seguir una seqüència.
- No s’entén un bloqueig. Un curs al qual no es pot accedir, sense cap pista de per què.
- No hi ha context d’entrada. S’arriba al programa sense saber què és ni a qui va dirigit.
Una jerarquia que s’entén d’un cop d’ull
El primer canvi afecta a la jerarquia visual de les agrupacions de cursos, que s’ha redissenyat per complet. Els nivells que abans s’amuntegaven passen a mostrar-se com un esquema ordenat, amb una lectura clara de què conté què.
El criteri ha estat doble. D’una banda, prioritzar la progressió lògica, perquè el recorregut es llegeixi en l’ordre en què té sentit fer-lo. Per un altre, llevar soroll: en una estructura de diversos nivells, la neteja visual no és un capritx estètic, és el que la fa llegible.
L’alumne entén d’un cop d’ull com s’organitzen els seus continguts, sense haver d’obrir res per a esbrinar-ho.
Un panell que presenta el programa abans d’entrar
La primera pantalla d’un programa formatiu decideix bastant. Si no diu de què va, l’alumne entra a cegues o directament no entra.
Per a resoldre-ho hem introduït un bàner superior que funciona com a carta de presentació de l’itinerari, amb el títol, el subtítol i les característiques principals integrats en un mateix espai. És el context que abans calia explicar per correu.
Les targetes de cada itinerari també mostren ara més informació, començant per la dada que tothom cerca primer: el nombre total de cursos que componen l’agrupació. Saber per endavant la càrrega que té per davant canvia la forma en què una persona s’organitza per a fer-la.
Cada itinerari es veu segons com l’hagis configurat
Aquí està, per a nosaltres, la part més interessant. La interfície s’adapta al tipus de configuració definida en l’itinerari, de manera que la pantalla reflecteix les regles que ja havies establert. Si la ruta és de lliure elecció i l’alumne decideix per on avançar, la veu d’una forma; si és seqüencial i cal completar un pas abans de passar al següent, la veu d’una altra. No fa falta llegir-se les instruccions per a saber en quin dels dos casos està.
L’estat dels continguts també es mostra amb molta més claredat. Els cursos bloquejats o pendents de requisits apareixen amb indicadors específics, així que la disponibilitat del material deixa de ser una cosa que calgui deduir o preguntar.
És una diferència petita en aparença i gran en la pràctica: l’alumne identifica el seu camí de treball sense que ningú li ho expliqui.
Què canvia per a l’equip de formació
Tota aquesta millora treballa sobre programes que ja existeixen, així que no cal refer res. El que canvia és el que es percep des de fora:
- L’arquitectura formativa es fa visible. El treball de dissenyar un itinerari coherent deixa de quedar-se dins de la configuració.
- Baixen les preguntes de sempre. Quants cursos són, en quina ordre van, per què no puc entrar aquí.
- El començament és menys fràgil. Els primers minuts són on més gent cau d’un programa.
Hi ha també un efecte de conjunt: quan l’oferta creix, els itineraris formatius es llegeixen igual estiguin on estiguin, i el catàleg guanya una consistència que costa molt aconseguir a base de tirites. És la mateixa idea que plantejàvem en parlar del catàleg de Moodle Workplace: el que sembla una decisió estètica sol ser una decisió d’arquitectura.
Fresk, o per què treballem la capa visual
A 3ipunt portem anys desenvolupant Fresk, la nostra suite per a Moodle i Moodle Workplace, amb una idea de fons: la majoria dels problemes d’ús d’una plataforma de formació no són problemes de funcionalitat, sinó de com aquesta funcionalitat arriba a qui l’usa.
Treballem amb universitats, administracions públiques i empreses que gestionen catàlegs de centenars de cursos. En totes elles es repeteix el mateix patró: la plataforma fa el que ha de fer, i l’experiència d’aprenentatge es juga en els detalls de la interfície.
Els teus itineraris formatius s’entenen sense explicar-los?
Si la teva organització treballa amb programes formatius a Workplace i notes que la gent pregunta més del compte abans de començar, probablement el contingut no és el problema.
A 3ipunt implantem, personalitzem i acompanyem entorns Moodle i Moodle Workplace pensant en com s’utilitzen de veritat. Si vols veure com quedarien els teus itineraris formatius amb Fresk, parlem.
