Hi ha un moment en el qual la formació d’una empresa deixa d’avançar i ningú s’adona.
No es trenca res. La plataforma funciona, els cursos s’imparteixen, la gent els completa i els informes surten en verd. Però si compares el teu pla de formació d’enguany amb el de fa tres, són pràcticament el mateix document amb les dates canviades.
Aquestes són els senyals que solem trobar-nos.
El teu pla de formació nou és el pla vell
La forma més habitual de preparar el pla de setembre és obrir el de l’any passat i treure el que no va funcionar.
És raonable i estalvia temps. El problema és que així el pla només pot semblar-se cada vegada més a si mateix. Mai entra res que no estigués ja, perquè el punt de partida no és el que l’organització necessita ara, sinó el que es va fer abans.
Una pregunta que ho detecta ràpid: què hi ha enguany que no estava l’anterior, i per què? Si no hi ha resposta clara, el pla de formació s’està copiant a si mateix.
L’única mètrica és qui ha acabat
El percentatge de finalització és còmode perquè sempre està disponible. I diu molt poc. Saps quanta gent va arribar al final del curs. No saps:
- Si van aprendre alguna cosa que no sabessin ja.
- Si ho han utilitzat en el seu lloc de treball.
- Si el curs era necessari.
- Si qui no ho va acabar va ser per falta de temps o perquè no li aportava res.
Una formació amb un 95% de finalització i zero impacto és una dada excel·lent sobre un problema real. Mesurar l’assistència no és mesurar l’aprenentatge.
Ningú demana formació, només la rep
En una organització on la formació està viva, la gent demana coses: un tema, una eina, un itinerari per a l’equip nou.
Quan aquesta demanda desapareix per complet i tot el que s’imparteix ve assignat des de dalt, sol significar una de dues coses. O la gent no sap què hi ha disponible, o ha après que demanar no serveix de res.
Les dues són senyals que la formació s’ha convertit en alguna cosa que es rep, no en alguna cosa que es busca.
El catàleg només creix
Afegir un curs és fàcil. Retirar-ho exigeix decidir que ja no aporta, i això incomoda: algú ho va dissenyar, va costar diners i continua tenint inscripcions.
Així que gairebé mai es retira res. El catàleg s’amplia any rere any fins que buscar a dins es torna un treball en si mateix, i conviuen cursos actualitzats amb uns altres que parlen d’una eina que l’empresa va deixar d’utilitzar l’any 2021.
Un catàleg que només creix no és un catàleg, és un arxiu.
Estancar-se no és el mateix que fer-ho malament
La majoria dels plans de formació estancats els porten equips competents que fan bé la seva feina. S’estancen justament perquè funcionen: quan una mica no dona problemes, ningú ho revisa. La formació entra en mode manteniment i es queda aquí.
També hi ha moments en els quals estancar-se és la decisió correcta. Si l’empresa està en plena reestructuració o acaba de canviar de sistema, tocar el pla no és la prioritat. El problema no és un any de pilot automàtic. Són quatre.
Per on se surt
No fa falta refer gens de zero. El que sol desembussar un pla de formació és bastant més petit:
- Començar per una pregunta i no per un catàleg. Què ha de saber fer la gent d’aqui un any que avui no sap fer.
- Retirar abans d’afegir. Fixar que per cada curs nou es revisa un vell. Obliga a decidir.
- Canviar una mètrica. Només una. Substituir el percentatge de finalització per alguna cosa que parli d’ús, encara que sigui imperfecte.
- Preguntar. Una conversa de vint minuts amb cinc persones de perfils distints sol donar més informació que qualsevol enquesta anual.
- Mirar les dades que ja tens. Quins cursos ningú obre, on s’abandona, què es busca i no apareix.
El que veiem a 3ipunt
En els projectes que acompanyem, el patró es repeteix: quan una organització sent que la seva formació no avança, la primera reacció sol ser tecnològica. Canviar de plataforma, afegir funcionalitats, buscar una eina que ho arregli.
I gairebé mai és això. La tecnologia poques vegades és el que té estancat un pla de formació. El que ho desembussa és tornar a decidir què es vol aconseguir, i després ajustar les eines a aquesta decisió.
Fa un temps vam parlar de per què una plataforma de formació acaba sense utilitzar-se, i la conclusió era la mateixa.
En quin punt està la formació de la teva organització?
Si en llegir això has reconegut dos o tres senyals, probablement val la pena mirar-ho amb calma.
Hem preparat el Formómetro, un test per a mesurar el nivell de maduresa de la formació en una organització. Es fa en uns minuts i serveix per a posar nom al que ja intueixes.
